「大手の看板があれば安心」と選ばれることが多い「東京ガスのハウスクリーニング」。東京ガスと契約がなくても対応エリア内であれば利用でき、エアコン・キッチン・浴室クリーニングなどの単品メニュー、セットメニューから選べます。見積訪問が不要でWeb予約時に料金が確定する利便性がある一方、検索すると「ひどい」「騙された」という言葉も見かけます。このページでは、公式情報とみん評に寄せられた実際の口コミをもとに、サービス内容・利用の流れ・評判までを具体的に整理しました。
📝 編集部より一言
「東京ガス ハウスクリーニング ひどい」で調べると、エアコンクリーニング後の故障・水漏れトラブルと、その際の保証対応（1ヶ月以内の不具合のみ対象、日数経過を理由に業者責任なしと判断されるケースなど）への不満が目立ちます。実際の作業を行うのは委託先の個人事業主・協力会社であるビジネス構造も理解したうえで、作業前後の状態確認や保証条件の事前確認を徹底することをおすすめします。
執筆者：takamaru（暮らしの困りごと相談所 運営者）｜編集方針・情報の調査方法はこちら
総合評価（みん評 口コミ集計より）
★★★☆☆
2.73 / 5.0（25件の口コミ集計）
出典：みん評「東京ガスのハウスクリーニングの口コミ・評判」（低評価はエアコンクリーニング後のトラブル報告が中心。当サイト編集部が2026年8月時点で確認）
東京ガスのハウスクリーニングの利用を検討している場合は、公式サイトで最新の条件を確認できます。
東京ガスのハウスクリーニングで解決できること
「個人の清掃業者だと不安」「大手の看板がある方が安心」という人の受け皿になっているのが東京ガスのハウスクリーニングです。見積訪問が不要で、Webでメニューと日時を選べば料金が確定するため、事前のやり取りの手間が少ない点が特徴です。エアコン・キッチン・浴室など単品メニューからセットメニューまで選べ、東京ガスと契約していない世帯でも利用できます。
東京ガスのハウスクリーニングで何が解決できるか確認したら、実際に利用できるか公式サイトでチェックしてみましょう。
東京ガスのハウスクリーニングがおすすめな人
- 見積もり訪問なしで手早く予約したい人
Web上でメニューと希望日時を選ぶだけで、注文時に料金が確定する仕組みです。 - 作業前後の変化を分かりやすく確認したい人
口コミには「クリーニング前後の写真を見せてもらえた」「テキパキ作業して予定より早く終わった」という声があります。 - その場で仕上がりを確認してやり直しを頼みたい人
公式には、作業後に一緒に仕上がりを確認し、汚れ残りがあればその場でやり直す仕組みが案内されています。
「見積もり訪問なしで手早く予約したい人」に当てはまる方は、東京ガスのハウスクリーニングが候補になります。
東京ガスのハウスクリーニングが向いていない人・注意点
- エアコンクリーニング後の故障リスクを心配する人
口コミには、クリーニング後にエアコン内部に水が入り、数週間後に漏電・ブレーカー落ちが発生したが「日数が経過しているので業者責任はない」と判断された報告、作業終了後2時間で故障し、当初は「責任を持つ」と言われたが最終的に修理費用が全額請求されたという報告があります。保証の適用条件（1ヶ月以内の不具合のみが対象、というケースが多い）を事前に確認しておくことが重要です。 - 依頼していないオプションを勧められることに抵抗がある人
口コミには、通常プランで申し込んだのに「コーティングを付けないとすぐカビる」と言われ追加を促されたという報告があります。必要なメニューは事前にはっきり決めておきましょう。 - 訪問時間の遅刻・当日対応の乱れが気になる人
口コミには、訪問予定時刻を過ぎても連絡がなく、確認するとスタッフの寝坊が原因だったという報告や、当日キャンセルの連絡を体調不良の担当者本人にさせていたという報告があります。 - キャンセル料の金額に納得感を求める人
口コミには、作業範囲についての説明を受けたうえでキャンセルを申し出たところ、当初提示された金額よりキャンセル料が引き上げられたという報告があります。事前にキャンセル規定を確認しておくと安心です。
💡 特にエアコンクリーニングは、作業前にエアコンの動作状態（ルーバーの可動状況など）を伝え、作業後は試運転して異常がないか一緒に確認しましょう。保証の適用条件（対象期間・対象範囲）も事前に確認しておくことをおすすめします。
サービス内容・料金体系
エアコンクリーニング、キッチン・浴室・トイレなどの水回りクリーニング、セットメニューなどを提供しています。Web予約時に料金が確定し、見積訪問は不要です。実際の作業は東京ガスが受注し、委託先の個人事業主・協力会社に発注する形態が中心とされています。
料金を確認したうえで、実際に利用するかどうか判断してみましょう。
利用の流れ
- Web予約：メニュー・希望日時を選び、料金を確認して申し込みます。
- 当日作業：スタッフが訪問し、要望をヒアリングしてから作業を行います。
- 仕上がり確認：作業後、一緒に仕上がりを確認します。汚れ残りがあればその場で伝えましょう。
- 支払い：作業完了後に精算します。
手順を確認したら、実際に依頼してみましょう。
対応エリア・サービス範囲の詳細
対応エリア
関東圏を中心に対応しています。東京ガスとガス・電気の契約がなくても、対応エリア内であれば利用可能です。
保証について
口コミには、保証対象が作業後1ヶ月以内の不具合に限られるという報告があります。作業後は早めに動作確認を行い、異常があればすぐに連絡することをおすすめします。
東京ガスのハウスクリーニングの評判・口コミを検証
「東京ガスのハウスクリーニングはひどい」って本当？
みん評の総合評価は2.73/5.0で、口コミ件数は25件とやや少なめです。目立つのは、エアコンクリーニング後の故障・水漏れトラブルと、その際の保証対応への不満です。「日数が経過しているので業者責任はない」「1ヶ月以内の不具合のみ保証対象」という説明が繰り返し報告されており、大手ブランドへの期待値と、実際の保証範囲・対応にギャップを感じる利用者が一定数いるようです。一方、公式の顧客満足度調査では高い評価（97%が「良かった」と回答）も示されており、通常のクリーニング作業自体への満足度は高いという見方もできます。作業前後の状態確認を徹底することが、トラブル回避の鍵になりそうです。
良い評判
- 💬 クリーニング前後の写真を見せてもらいながら変化を説明してもらえたという声
- 💬 テキパキと作業を進めてもらい、予定より早く終わったという声
- 💬 見積訪問が不要で、Web予約だけで料金が確定するので手軽だったという声
気になる評判
- 💬 エアコンクリーニング後に内部に水が入り、数週間後に漏電・ブレーカー落ちが発生したが、日数経過を理由に業者責任なしと判断されたという声
- 💬 清掃3ヶ月後に吹き出し口から茶色い水が漏れ、保証は1ヶ月以内の不具合のみと言われたという声
- 💬 作業終了後2時間で故障し、最初は「責任を持つ」と言われたが最終的に修理費用を全額請求されたという声
- 💬 依頼していない防カビコーティングを施され、水洗いしてはいけないパーツを水洗いされたまま取り付けられたという声
- 💬 訪問予定時刻を過ぎても連絡がなく、確認するとスタッフの寝坊が原因だったという声
- 💬 パイプ清掃ができないと言われキャンセルを申し出たところ、提示されたキャンセル料が後から引き上げられたという声
※口コミは、みん評に投稿された内容を編集部が要約・言い換えたものです。個別の体験は担当スタッフ・時期により異なり、当サイトが内容の真偽を保証するものではありません。
口コミ・評判を確認したうえで利用を検討する場合は、公式サイトで最新の条件を確認してください。
他のハウスクリーニングサービスとの違い
個人経営の清掃業者と比べ、東京ガスは大手ブランドとしての信頼感と、Web予約の手軽さが特徴です。ただし、実際の作業は委託先の協力会社が行う形態のため、対応品質は担当者によって差が出ることがあります。エアコンクリーニングなど故障リスクのある作業を依頼する場合は、保証条件を事前に確認し、作業後の動作確認を徹底することをおすすめします。
他社との違いを踏まえて、東京ガスのハウスクリーニングが自分に合いそうな場合は詳細を確認してみましょう。
よくある質問（FAQ）
クリーニング後にエアコンが故障した場合、保証してもらえますか？
保証制度はありますが、口コミには適用条件（1ヶ月以内の不具合のみ対象など）を理由に対象外と判断されたケースが報告されています。作業後は早めに動作確認を行い、異常があればすぐに連絡しましょう。
見積もり訪問は必要ですか？
不要です。Web上でメニューと希望日時を選ぶと、その時点で料金が確定します。
東京ガスと契約していなくても利用できますか？
はい、対応エリア内であれば東京ガスとガス・電気の契約がなくても利用可能です。
依頼していないオプションを勧められることはありますか？
口コミには、通常プランに追加コーティングを勧められたという報告があります。必要なメニューは事前に決めておき、その場での追加提案には慎重に対応しましょう。
キャンセル料はどのくらいかかりますか？
作業内容・タイミングによって異なります。口コミには金額が後から変更されたという報告もあるため、キャンセルを検討する場合は規定を事前に確認しておくと安心です。
関連カテゴリ
こちらもよく比較されています
まとめ
東京ガスのハウスクリーニングは、大手ブランドの安心感とWeb予約の手軽さが魅力のサービスです。通常の清掃作業には満足の声が多い一方、エアコンクリーニング後の故障・水漏れトラブルとその保証対応には不満の声が目立ちます。保証の適用条件を事前に確認し、作業後は早めに動作確認を行うことで、トラブルを避けながら大手ならではの手軽さを活かせます。
東京ガスのハウスクリーニングが向いている人
- 見積もり訪問なしで手早く予約したい人
- 作業前後の変化を分かりやすく確認したい人
- その場で仕上がりを確認してやり直しを頼みたい人
該当する場合は、東京ガスのハウスクリーニングの詳細・料金を確認してみましょう。