業界最大級の店舗数を誇るハウスクリーニングチェーン「おそうじ本舗」。エアコン・水回り・キッチンから外壁・ベランダまで幅広く対応し、人体や環境への負荷が少ない洗剤を使用する点をアピールしています。全国展開の安心感で選ばれる一方、フランチャイズならではの店舗差を指摘する声も見られます。このページでは、公式情報とみん評に寄せられた実際の口コミをもとに、サービス内容・利用の流れ・評判までを具体的に整理しました。
📝 編集部より一言
「おそうじ本舗 ひどい」で調べると、洗濯機・エアコンの分解クリーニング後に発生した不具合と、その際の本部対応（作業との因果関係を否定、対応の遅れ）についての具体的な報告が目立ちます。フランチャイズ運営のため、店舗・担当者による技術・接客の差も大きいようです。分解を伴う作業を依頼する際は、作業前後の状態を記録し、保証条件を確認しておくことをおすすめします。
執筆者：takamaru（暮らしの困りごと相談所 運営者）｜編集方針・情報の調査方法はこちら
総合評価（みん評 口コミ集計より）
★★★☆☆
3.22 / 5.0（235件の口コミ集計・カテゴリ平均2.88）
出典：みん評「おそうじ本舗の口コミ・評判」（低評価はエアコンクリーニングが中心。当サイト編集部が2026年8月時点で確認）
おそうじ本舗の利用を検討している場合は、公式サイトで最新の条件を確認できます。
おそうじ本舗で解決できること
「エアコン内部のカビ・洗濯機の裏側の汚れなど、自分では手が届かない汚れをプロに任せたい」という悩みに応えるのがおそうじ本舗です。業界最大級の店舗数を持ち、通常清掃に加えてパーツを分解する専門清掃プランも用意しています。水回りのコーティングメニューなど、独自のオプションも豊富です。
おそうじ本舗で何が解決できるか確認したら、実際に利用できるか公式サイトでチェックしてみましょう。
おそうじ本舗がおすすめな人
- 洗濯機・エアコンの分解クリーニングを丁寧に依頼したい人
口コミには「事前に追加コースの可能性まで説明があり、3時間以上かけてピカピカに仕上げてもらえた」という声があります。 - 全国どこでも同じブランドで依頼したい人
業界最大級の店舗数があり、引っ越し先でも同じブランドのサービスを利用しやすい点が特徴です。 - 人体・環境への負荷が少ない洗剤を重視する人
なるべく負荷の少ない洗剤・素材に配慮した器材を使用する方針を掲げています。
「洗濯機・エアコンの分解クリーニングを丁寧に依頼したい人」に当てはまる方は、おそうじ本舗が候補になります。
おそうじ本舗が向いていない人・注意点
- 分解クリーニング後の不具合対応に会社の柔軟さを求める人
口コミには、エアコンクリーニングの数ヶ月後に水漏れが発生し、ドレインパンのひび割れが見つかったが「作業との因果関係はない」の一点張りだった、洗濯機の分解清掃後に異音・水漏れが起きたが「保証期間（1ヶ月）経過」を理由に当初対応を渋られた、という報告があります。分解を伴う作業は、動作確認を作業直後だけでなく数週間後も行い、記録を残しておくことをおすすめします。 - 店舗・担当者による技術差を避けたい人
フランチャイズ運営のため、口コミには「稼働部の部品がしっかりはまっていなかった」「洗濯機に傷が付いた」「壁に凹みができた」といった技術面の不満や、「何年も掃除されていなかった中古物件のクリーニングで、窓枠の黒カビや虫の死骸が残ったまま」という報告があります。 - 訪問時のマナー・私物の扱いを重視する人
口コミには、見積もり訪問時にスリッパのままベッドのマットレスに上がられ、枕やぬいぐるみを踏まれたという報告や、レンジフード清掃後に汚れたバケツの水・雑巾を台所の流しで洗われたという報告があります。 - 予約・連絡対応のスピードを重視する人
口コミには、予約の折り返し連絡を忘れられた、トラブル対応の連絡が1週間以上放置されたという報告が複数あります。
💡 洗濯機・エアコンなど分解を伴うクリーニングは、作業直後だけでなく数週間後まで動作確認を続け、異常があればすぐに記録・連絡しましょう。フランチャイズ運営のため、依頼前に対応店舗の個別の口コミを確認することもおすすめします。
サービス内容・料金体系
エアコン・キッチン・浴室・トイレなどの水回りクリーニング、洗濯機の分解クリーニング、換気扇・レンジフードクリーニング、外壁・ベランダ洗浄、水回りのコーティングメニューなどを提供しています。公式サイトの料金は目安で、汚れ具合や駐車環境によって追加費用（駐車場代・出張料金など）が発生する場合があります。見積もり時に金額をしっかり確認しましょう。
料金を確認したうえで、実際に利用するかどうか判断してみましょう。
利用の流れ
- 問い合わせ・見積もり：公式サイトまたは電話で依頼内容を伝え、見積もりを確認します。
- 訪問・作業：店舗スタッフが訪問し、作業を行います。分解を伴う作業は事前に対応可否・追加コースの可能性を確認しておくと安心です。
- 仕上がり確認：作業後、仕上がりを確認します。気になる箇所はその場で伝えましょう。
- 支払い：作業完了後に精算します。
手順を確認したら、実際に依頼してみましょう。
対応エリア・サービス範囲の詳細
対応エリア
全国に店舗を展開しています。みん評の口コミ傾向でも東京34%が中心です。
トラブル時の連絡先
現場での解決が難しい場合、公式のお客様相談室（0120-24-1000、9時〜18時・年中無休）に連絡することで、本部を通じた対応が期待できます。
おそうじ本舗の評判・口コミを検証
「おそうじ本舗はひどい」って本当？
みん評の総合評価は3.22/5.0で、ハウスクリーニング業界のカテゴリ平均2.88を上回っています。良い評判は「丁寧な事前説明」「時間をかけた作業」に集中している一方、気になる評判は「分解クリーニング後の不具合対応」「店舗・担当者による技術差」「訪問時のマナー」に集中しています。フランチャイズ運営という構造上、同じブランドでも店舗によって満足度に大きな差が出ることが、口コミからも読み取れます。分解を伴う作業を依頼する際は特に、作業前後の記録を残し、保証条件を確認しておくことが重要です。
良い評判
- 💬 洗濯機の完全分解クリーニングを依頼したところ、事前説明が丁寧で3時間以上かけてピカピカに仕上げてもらえたという声
- 💬 同じ作業員に継続して依頼でき、エアコンクリーニングも丁寧だったという声
- 💬 半年後に発生したエアコンの不具合について問い合わせたところ、エリア責任者が腰低く対応し、メーカーへの取り次ぎも行ってもらえたという声
気になる評判
- 💬 エアコンクリーニングの数ヶ月後に水漏れが発生し、ドレインパンのひび割れが見つかったが、本部からは「作業との因果関係はない」の一点張りだったという声
- 💬 洗濯機の分解清掃後に異音・水漏れが起き、当初は「保証期間（1ヶ月）経過」を理由に対応を渋られたという声
- 💬 中古物件のまるごとクリーニングで、窓枠の黒カビや虫の死骸が残ったまま引き渡され、指摘すると「誰がやってもこれ以上綺麗にならない」と反論されたという声
- 💬 稼働部の部品がしっかりはまっておらず異音がした、洗濯機の分解時に傷や壁の凹みができたという声
- 💬 見積もり訪問時にスリッパのままベッドに上がられ、枕やぬいぐるみを踏まれたという声
- 💬 予約の折り返し連絡を忘れられ、トラブル対応も1週間以上放置されたという声
※口コミは、みん評に投稿された内容を編集部が要約・言い換えたものです。個別の体験は店舗・担当者・時期により異なり、当サイトが内容の真偽を保証するものではありません。
口コミ・評判を確認したうえで利用を検討する場合は、公式サイトで最新の条件を確認してください。
他のハウスクリーニングサービスとの違い
他のフランチャイズ系ハウスクリーニングと同様、おそうじ本舗も店舗によって技術・接客品質にばらつきが出やすい構造です。良い担当者に当たれば非常に丁寧な作業を受けられる一方、口コミにあるようなトラブル対応の遅さも一定数報告されています。依頼前に対応予定店舗の個別の口コミを確認し、分解を伴う作業は保証条件を書面で確認しておくことをおすすめします。
他社との違いを踏まえて、おそうじ本舗が自分に合いそうな場合は詳細を確認してみましょう。
よくある質問（FAQ）
見積もり以上の金額を請求されることはありますか？
基本的に見積もり以上は請求されませんが、駐車場代・出張料金は別途発生する場合があります。事前に確認しておきましょう。
分解クリーニング後に不具合が出た場合、保証してもらえますか？
保証制度はありますが、口コミには因果関係を否定されたり、保証期間経過を理由に対応を渋られたケースが報告されています。作業後は早めに、かつ継続的に動作確認を行いましょう。
店舗によって技術力に差はありますか？
フランチャイズ運営のため、口コミには店舗・担当者による技術・対応の差を感じたという声が複数あります。気になる場合は対応予定店舗の評判を個別に確認するとよいでしょう。
トラブルがあった場合、どこに相談すればいいですか？
現場で解決しない場合は、公式のお客様相談室（0120-24-1000）に連絡することで、本部を通じた対応が期待できます。
洗剤や薬剤は安全ですか？
人体や環境への負荷が少ない洗剤を使用する方針を掲げています。心配な場合は事前に使用する洗剤について確認しましょう。
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まとめ
おそうじ本舗は、業界最大級の店舗数と幅広いメニューが強みのハウスクリーニングチェーンです。みん評の評価もカテゴリ平均を上回り、丁寧な作業を評価する声が多い一方、分解クリーニング後の不具合対応や店舗ごとの技術差には注意が必要です。分解を伴う作業は保証条件を確認し、作業前後の状態を記録しておくことで、トラブルを避けながら利用しやすくなります。
おそうじ本舗が向いている人
- 洗濯機・エアコンの分解クリーニングを丁寧に依頼したい人
- 全国どこでも同じブランドで依頼したい人
- 人体・環境への負荷が少ない洗剤を重視する人
該当する場合は、おそうじ本舗の詳細・料金を確認してみましょう。