1972年創業、関西を中心に店舗・宅配クリーニングを展開する老舗「フランス屋」。衣類への負担が少ないフッ素溶剤を使用し、UV撥水加工・防水加工などのオプションが豊富で、他社の宅配パックと比べても割安な料金設定が特徴です。一方、検索すると「ひどい」「悪質」という言葉も見かけます。このページでは、公式情報とみん評に寄せられた実際の口コミをもとに、料金・保管サービス・利用の流れ・評判までを具体的に整理しました。
📝 編集部より一言
「フランス屋 ひどい」で調べると、革部分を理由にクリーニング対象外とされた衣類の扱い（未クリーニングのまま返却、返金・説明なし）についての不満が目立ちます。一方で、実際にはHPに対象外条件が明記されているという指摘もあり、料金の安さの裏側にある除外規定を事前にしっかり確認しておくことが、トラブルを避けるポイントのようです。
執筆者：takamaru（暮らしの困りごと相談所 運営者）｜編集方針・情報の調査方法はこちら
総合評価（みん評 口コミ集計より）
★★★☆☆
2.81 / 5.0（59件の口コミ集計）
出典：みん評「フランス屋の口コミ・評判」（低評価は宅配クリーニングが中心。当サイト編集部が2026年8月時点で確認）
フランス屋の利用を検討している場合は、公式サイトで最新の条件を確認できます。
フランス屋で解決できること
「クリーニング代を抑えたいが、品質は妥協したくない」という悩みに応えるのがフランス屋です。関西を中心に長年の実績があり、5つ星ホテルのランドリー業務を受託してきた実績もアピールポイントの一つです。まとめて依頼するとお得になる宅配パックプランがあり、白洋舎など大手と比較して半額以下で利用できるという口コミもあります。
フランス屋で何が解決できるか確認したら、実際に利用できるか公式サイトでチェックしてみましょう。
フランス屋がおすすめな人
- まとめてクリーニングに出してコストを抑えたい人
口コミには「白洋舎等と比較するとほぼ半額以下」という声があり、高級ブランドのダウンなど別料金がかさみやすい品も、パック料金内で対応してもらえたという報告があります。 - UV撥水・防水加工など仕上げオプションを重視する人
豊富なオプションメニューが用意されており、衣類に応じて仕上げを選べます。 - クリーニング対象外の条件を事前に確認したうえで利用できる人
口コミには「革が一部でも使われていると洗えない旨がHPに明記されている」という指摘があり、事前に規約を読んでおけば納得感を持って利用できるという意見もあります。
「まとめてクリーニングに出してコストを抑えたい人」に当てはまる方は、フランス屋が候補になります。
フランス屋が向いていない人・注意点
- 革部分のある衣類（トレンチコートのベルト、ダウンのボタンなど）を出す人
口コミには、革が一部でも使われている衣類がクリーニング対象外となり、未クリーニングのまま返却されたが、返金や説明がなかったという報告が複数あります。一方で、似た条件の別の衣類はクリーニングされていたという「基準の分かりにくさ」を指摘する声もあります。革素材が含まれる衣類は、対象外条件を事前によく確認し、不安であれば問い合わせてから出すことをおすすめします。 - デリケートな高額衣類を出す人
口コミには、受付での商品の扱いが雑で、高額なカシミアストールにほつれ・糸浮きが生じて返却されたという報告があります。高価な衣類は、受け渡し時の状態を事前に写真で記録しておくと安心です。 - 会員特典・案内の継続性を重視する人
口コミには、年会費を払っているのにセール案内のはがきが届かなくなり、問い合わせても改善されなかったという報告があります。 - 付属品の欠品・紛失リスクを避けたい人
口コミには、ダウンジャケットのジッパー取っ手が欠品したまま返却された、別人の衣類が誤って送られてきて自分の衣類が紛失したという報告があります。高価な衣類やお気に入りの品は、事前に付属品の状態を記録しておくことをおすすめします。
💡 革素材が一部でも使われている衣類は対象外になりやすいため、依頼前に公式サイトの対象外条件を必ず確認しましょう。高価な衣類は、預ける前の状態を写真に残しておくと、万一のトラブル時に説明しやすくなります。
料金・保管サービスの内容
まとめて依頼するとお得になる宅配パックプラン（5点パックなど）があり、他社の個別クリーニングや高級クリーニングと比較して割安な料金設定が特徴です。UV撥水加工・防水加工などのオプションのほか、オフシーズン衣類の保管サービスも提供しています（保管料は別途発生）。革が一部でも使用されている衣類は対象外となる場合があるため、事前確認が必須です。
料金を確認したうえで、実際に利用するかどうか判断してみましょう。
利用の流れ
- 申し込み：宅配パックまたは店舗への持ち込みで依頼します。
- クリーニング：フッ素溶剤を使用したクリーニングが行われます。対象外の品はクリーニングされずに返却されます。
- 受け取り：仕上がりを確認します。対象外品や気になる点があれば、その場で問い合わせましょう。
- （保管サービス利用の場合）：オフシーズン中は保管され、指定時期に届けられます。
手順を確認したら、実際に依頼してみましょう。
対応エリア・サービス範囲の詳細
対応エリア
関西を中心に多数の店舗・取次店があります。宅配クリーニングであれば全国から利用可能です。
対象外品について
革が一部でも使用されている衣類など、クリーニング対象外の条件が公式サイトに明記されています。依頼前に必ず確認しましょう。
フランス屋の評判・口コミを検証
「フランス屋はひどい」って本当？
みん評の総合評価は2.81/5.0で、口コミには「対象外品の扱い」に関する不満が目立ちます。一方で、口コミの中には「対象外条件はHPにすべて記載されている」「白洋舎等と比べて半額以下なので、この価格帯を考えれば納得すべき」という意見もあり、料金の安さと対応範囲のトレードオフをどう捉えるかで評価が分かれているのが実態のようです。ただし、付属品の欠品・紛失、受付での衣類の扱いの粗さなど、価格とは直接関係のない具体的なクレームも一定数あるため、高価な衣類は特に慎重に扱うことをおすすめします。
良い評判
- 💬 5点パックで出したところ、対象外品にはきちんと理由の記載があり、対象内の部分（コートのライナーなど）はしっかりクリーニングされていたという声
- 💬 高級クリーニングだと別料金がかさみやすいダウンジャケットも、パック料金内で対応してもらえたという声
- 💬 白洋舎など大手と比較してほぼ半額以下の料金で、仕上がりにも満足しているという声
気になる評判
- 💬 革部分がある衣類がクリーニング対象外となり、未クリーニングのまま返却されたが返金・説明がなかったという声
- 💬 似た条件の別の衣類（革バックル付きのトレンチコート）は逆にクリーニングされていて、基準が分かりにくいという声
- 💬 モンクレールのダウンジャケットのジッパー取っ手が欠品したまま返却され、コメントもなかったという声
- 💬 受付での衣類の扱いが雑で、高額なカシミアストールにほつれ・糸浮きが生じて返却されたという声
- 💬 年会費を払っているのにセール案内が届かなくなり、問い合わせても改善されなかったという声
※口コミは、みん評に投稿された内容を編集部が要約・言い換えたものです。個別の体験は店舗・時期・担当者により異なり、当サイトが内容の真偽を保証するものではありません。
📝 編集部の判断：宅配クリーニングとしての料金の安さやダウン・コートなど厚手衣類への対応力は評価されている一方、対象外品の判定基準の分かりにくさや、付属品の欠品・衣類の扱いに関する具体的な苦情も見られます。高価な衣類やジッパー・ボタンなど付属品がある衣類を出す際は、対象範囲を事前にしっかり確認し、状態を控えておくと安心です。
口コミ・評判を確認したうえで利用を検討する場合は、公式サイトで最新の条件を確認してください。
他のクリーニングサービスとの違い
他の宅配クリーニング専業サービスと比べ、フランス屋は老舗としての実績と割安な料金設定が特徴です。ただし対象外品の範囲（革素材を含む衣類など）が比較的広く、口コミにもその点に関する不満が集中しています。革素材を含む衣類が多い場合は、事前に対象外条件をよく確認するか、専門クリーニング店との使い分けを検討することをおすすめします。
他社との違いを踏まえて、フランス屋が自分に合いそうな場合は詳細を確認してみましょう。
よくある質問（FAQ）
革が一部使われている衣類はクリーニングしてもらえますか？
基本的に対象外となる場合が多いです。公式サイトに対象外条件が明記されているため、依頼前に必ず確認しましょう。
対象外だった場合、返金してもらえますか？
口コミには返金がなかったという報告があります。パック料金制の場合、個別の返金には対応していないケースがあるため、事前に確認しておくことをおすすめします。
保管サービスの料金はどのくらいですか？
プランによって異なります。公式サイトまたは店舗で最新の料金を確認しましょう。
高価な衣類を出しても大丈夫ですか？
対応自体は可能ですが、口コミには受付時の扱いや仕上がりに関する不満も報告されています。心配な場合は、預ける前に状態を写真で記録しておくと安心です。
年会費や割引特典はどのように使えますか？
会員向けの割引案内などがありますが、口コミには案内が届かなかったという報告もあります。特典の適用条件は店舗に確認しておくとよいでしょう。
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まとめ
フランス屋は、老舗としての実績と割安な料金設定が魅力の宅配クリーニングサービスです。パック料金の安さを評価する声がある一方、革素材を含む衣類の対象外扱いや、付属品の欠品・紛失に関する不満も一定数見られます。革素材を含む衣類が多い場合は事前確認を徹底し、高価な衣類は状態を記録してから預けることで、価格の安さを活かしながら安心して利用しやすくなります。
フランス屋が向いている人
- まとめてクリーニングに出してコストを抑えたい人
- UV撥水・防水加工など仕上げオプションを重視する人
- クリーニング対象外の条件を事前に確認したうえで利用できる人
該当する場合は、フランス屋の詳細・料金を確認してみましょう。