兵庫県でハウスクリーニングを頼むなら、業者を比べる前に「エアコンの製造年」と「住んでいる市町」を確かめておくと、依頼先をかなり絞り込めます。兵庫県立消費生活総合センターには、エアコンクリーニング後の故障や、チラシの価格より高くなったといった相談が寄せられています。サービスによって、古いエアコンを補償の対象外にしていたり、そもそも作業を受けていなかったりと条件が違うためです。このページでは、兵庫県・川西市の注意喚起と各サービスの公式情報をもとに、県内での依頼先の選び方を整理します。
📝 編集部より一言
今回調べた3つのサービスは、古いエアコンの扱いがそれぞれ違いました。製造から15年以上で作業範囲外、20年以上で作業不可、公式ページに年数の条件が書かれていない、の3通りです。設置から年数がたったエアコンほど、申し込む前に「受けてもらえるか」「壊れたときに補償されるか」を確認しておいてください。
執筆者：takamaru（暮らしの困りごと相談所 運営者）｜編集方針・情報の調査方法はこちら
✅ 結論：兵庫県でハウスクリーニングを頼むときの考え方
(1)エアコンは製造年を確認し、補償と作業の条件が合うサービスを選ぶ、(2)但馬・丹波・淡路など県南部以外にお住まいなら、対応エリアに入るかを先に確認する（コープこうべの組合員なら「コープのおそうじ」は兵庫県全域が対応エリア）、(3)日常の掃除の手伝いで足りるなら、神戸市のシルバー人材センターなど地域の家事援助も選択肢に入れる、の順で考えるとスムーズです。
ハウスクリーニング ＞ 兵庫県
兵庫県に寄せられているハウスクリーニングの相談
兵庫県立消費生活総合センターの「ひょうご消費者トラブル情報 vol.34」によると、県内に寄せられた「家事サービス」の苦情は2020年度に57件あり、そのうちエアコンクリーニングが29件と半分ほどを占めていました。部屋全体（23％）、浴室（11％）、換気扇（9％）の清掃がこれに続きます。紹介されている事例は、次のようなものです。
- 「エアコン掃除6千円」のチラシを見て頼んだら、6千円は室内機だけで、室外機とカビ防止コーティングは別料金だった
- ウェブサイトで見つけた業者に頼んだらエアコンが故障したが、製造から10年以上の古いエアコンは補償の対象外として修理を断られた
- 高齢の母親宅の換気扇フィルター清掃が、3年前の約1万円から、前年は2万5千円、今回は5万円と値上がりしていた
- 浴室クリーニングのあとに屋根の「無料点検」をされ、全面葺き替え工事を勧められた
川西市の消費生活センターも、2026年5月に更新したページで同じように注意を呼びかけています。「お試し価格3千円」という電話勧誘で換気扇の掃除を頼んだところ、当日にコーティングを強く勧められ、風呂場や洗面所の換気扇の分も含めて約30万円を請求されたという事例です。市は、作業の当日に追加の契約を勧められてもその場では決めないこと、作業中はできるだけ一人で対応せず家族など信頼できる人に同席してもらうことを勧めています。
申し込む前に確認したい4つのこと
- エアコンの製造年と補償：県のトラブル情報は「古いエアコンは補償がないことが多い」としています。本体の側面やラベルで製造年を確かめ、壊れたときの補償の条件を契約前に聞いておきましょう。
- お掃除機能付きかどうか：県・川西市とも、自動お掃除機能付きのエアコンは追加料金が必要になることが多いとしています。見積りを頼むときに型番を伝えると、金額の差が出にくくなります。
- 広告の価格に含まれる範囲：室内機だけの価格か、室外機・コーティング・出張費が別かを確認します。
- 当日の追加契約：作業の当日に勧められたコーティングや別の工事は、その場で決めずに持ち帰って検討します。
エアコンの製造年数で選べるサービスが変わる
兵庫県内で依頼できる3つのサービスについて、エアコンクリーニングの公式料金と受付条件を比べました。お掃除機能付きの料金差や、出張費・駐車場代の扱いもそれぞれ違います。
| コープのおそうじ | おそうじ革命 | あなたの町のハウスクリーニング屋さん | |
|---|---|---|---|
| 壁掛けエアコン1台（税込） | 13,200円 | 9,980円 | 12,100円〜 |
| お掃除機能付き1台（税込） | 24,200円（特殊機種は追加料金） | 18,700円 | 上記に＋6,600円〜 |
| 室外機（税込） | 4,400円（室内機と同時申込み） | 3,300円 | 4,378円〜 |
| 古いエアコンの扱い | 製造15年以上は作業範囲外 | 製造10年以上は保証の対象外、20年以上は作業不可 | 公式ページに年数の条件の記載なし（正常に動かない物は断る場合あり） |
| 費用面の注意点 | コープこうべの組合員向けサービス | 表示価格は出張費込み。最低出張料金7,700円、前日キャンセルは50％ | 駐車スペースがない場合は有料駐車場代を負担 |
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※2026年10月1日時点の各社公式サイトの掲載内容にもとづきます。複数台を同時に頼むと割引になるサービスもあります。最新の料金・条件は各社の公式サイトでご確認ください。
設置から10年を超えるエアコンなら、作業を受けてもらえるか、壊れたときにどこまで補償されるかを申し込みの段階で確認しておきましょう。県のトラブル情報にあるとおり、年数のたったエアコンは「掃除はしてもらえたが、壊れても補償がない」ということになりがちです。
兵庫県内の対応エリアの違い
兵庫県は南北に広く、サービスによって近くに拠点があるかどうかが変わります。
- コープのおそうじ：生活協同組合コープこうべの関連会社、株式会社コープ環境サービス（本社：神戸市東灘区）が運営しています。エアコンクリーニングの対応エリアは「兵庫県全域」で、大阪府の一部（豊中市・吹田市など）と京都府京丹後市も含まれます。コープこうべの組合員向けのサービスのため、組合員でない場合は先に加入が必要です。
- おそうじ革命：店舗一覧に兵庫県内の13店舗が載っていますが、所在地は神戸市（灘区・中央区）、尼崎市、伊丹市、宝塚市、川西市、明石市、加古川市、高砂市、姫路市と、すべて県の南部です（2026年10月1日確認）。但馬・丹波・淡路地域にお住まいの場合は、近くの店舗の対応地域に入るかを問い合わせで確かめましょう。
- あなたの町のハウスクリーニング屋さん：公式サイトの対応エリアに兵庫県が含まれています。ただし「地域によりお伺いできないところがございます」とも書かれているため、市町名を伝えて確認する必要があります。
作業車を停める場所がない住まいでは、駐車場代を別に負担する場合があります（あなたの町のハウスクリーニング屋さんは公式サイトで明記）。マンションの場合は、管理規約で作業できる時間帯が決まっていないかもあわせて確認しておきましょう。
コープのおそうじは、コープ環境サービスの公式ページ（広告ではありません）で料金と申込み方法を確認できます。
日常の掃除の手伝いなら、神戸市のシルバー人材センターも選択肢
エアコンの分解洗浄のような専門的な清掃ではなく、「普段の掃除の手が足りない」という場合は、地域のシルバー人材センターも検討できます。神戸市シルバー人材センターの料金の目安では、掃除・洗濯・炊事などの「家事援助」は、1回3時間程度の継続利用で4,800円程度です。単発や2時間以内の場合は割増になることがあり、仕事の内容に応じて無料で見積もってもらえます。
申込先は作業場所によって分かれています。東灘区・灘区・中央区・兵庫区は東中部センター（078-241-2700）、長田区・須磨区・垂水区は西部センター（078-621-6880）、北区は北区センター（078-596-3181）、西区は西区センター（078-993-0066）で、いずれも平日8時30分〜17時（12時〜13時を除く）に受け付けています。料金の目安表にはエアコンや換気扇の分解洗浄のような専門清掃は載っていないため、汚れを落とし切りたい箇所はハウスクリーニング、日々の掃除はシルバー人材センターや兵庫県の家事代行、という分け方もできます。神戸市以外にお住まいの場合は、お住まいの市町のシルバー人材センターに問い合わせてください。
困ったときの相談先
- 神戸市消費生活センター：078-371-1221（神戸市在住の方。平日9時〜17時）
- 兵庫県立消費生活総合センター：078-303-0999（平日9時〜16時30分）
- 川西市消費生活センター：072-740-1167（平日9時〜12時、12時45分〜16時）
- 消費者ホットライン：188（最寄りの消費生活相談窓口につながります）
突然の訪問や電話での勧誘で契約した場合は、クーリング・オフができる場合があります。業者の一般的な選び方はハウスクリーニングの選び方、エアコンに絞った比較はエアコンクリーニングのページで解説しています。
兵庫県のハウスクリーニングに関するよくある質問
15年以上使っているエアコンでもクリーニングしてもらえますか？
サービスによって違います。コープのおそうじは製造15年以上を作業範囲外としています。おそうじ革命は製造20年以上の作業を受けておらず、10年以上たったものは保証の対象外です。依頼する前に製造年を伝えて、作業を受けてもらえるかと補償の範囲を確認してください。
豊岡市や洲本市など、県の北部や淡路島でも頼めますか？
コープのおそうじは、エアコンクリーニングの対応エリアを兵庫県全域としています（コープこうべの組合員向け）。おそうじ革命の兵庫県内の店舗は県の南部にあり、あなたの町のハウスクリーニング屋さんも地域によっては伺えない場合があるとしているため、申し込む前に市町名を伝えて確認しましょう。
作業当日にコーティングを勧められたらどうすればいいですか？
川西市の消費生活センターは、当日に追加の契約を勧められてもその場で決めないよう呼びかけています。必要だと感じても、いったん見積書をもらって家族と相談してから判断しましょう。契約してしまって不安なときは、お住まいの市の消費生活センターか188に相談してください。
🏁 まとめ
兵庫県では、2020年度の家事サービスの苦情のうち半分ほどがエアコンクリーニングに関するものでした。依頼する前にエアコンの製造年とお掃除機能の有無を確認し、作業の条件と補償が合うサービスを選びましょう。県の南部以外にお住まいなら、対応エリアに入るかを先に確かめ、コープこうべの組合員なら県内全域に対応するコープのおそうじも比べてみてください。日常の掃除の手伝いで足りる場合は、シルバー人材センターなど地域の家事援助も選択肢になります。